HOLTOP is deur 'n streng oudit deur die sertifiseringsowerheid met die vyfster-naverkoopdienssertifisering toegeken. Die vyfster-naverkopedienssertifisering is gebaseer op die "Commodity After-sales Service Evaluation System"-standaard (GB/T27922-1011), wat deur die sertifiseringsowerheid gesertifiseer word na 'n streng en noukeurige ondersoek.
Vyfster-na-verkope diens sertifisering
Die vyfster-naverkoopdienssertifisering beklemtoon Holtop se hoë gehalte en doeltreffende diensgehalte en wetenskaplike en volmaakte diensvermoë in die afgelope 20 jaar, en is 'n sterk bewys van Holtop se "klantgesentreerde" dienskonsep.
Die “Na-verkopediens-evalueringstelsel” is 'n diensstandaardstelsel wat deur die Ministerie van Handel gepromulgeer en geïmplementeer word, wat objektief die werklike situasie van ondernemings se naverkoopdienswerk weerspieël en die werklike vlak van hul naverkoopdiens akkuraat meet. Dit is die eerste industriewye dienssertifiseringstandaard wat deur China goedgekeur is, en die waardevolste dienssertifisering.
Volgens die standaard het die evalueringspan 'n streng hersiening van die maatskappy gedoen vanaf drie aanwysers: naverkoopdiensstelsel, produkdiens en kliëntediens.
Naverkoopdiensstelseloorsig
Deur voortdurende verkenning en praktyk het Holtop 'n grootskaalse, sistematiese en proses-georiënteerde naverkoopdiensstelsel gevorm. In voorverkope bied HOLTOP professionele terreinopname, tegniese ondersteuning en uitvoerbaarheidsplandemonstrasie; in verkope bied HOLTOP perfekte installasie- en ingebruiknemingsdienste; in na-verkope bied HOLTOP 24-uur een-tot-een eksklusiewe dienste om op kliënte se noodbehoeftes te reageer.
Die evalueringspan het meer as 20 verkoopsorganisasies en dienssentrums van HOLTOP in groot stede in China geoudit. HOLTOP het die mees gesonde diensnetwerk in die bedryf, met diensingenieurs wat plaaslik gestasioneer is en toegerus is met vinnige en multi-kanaal onderdele-kanale, wat hom in staat stel om doeltreffende en vinnige na-verkope diens aan sy kliënte te lewer.
Goedere Dienste Review
HOLTOP het 'n streng kwaliteitbestuurstelselsertifisering. Die produkte word in 'n geslote lus bestuur vanaf produksie, verspreiding en installasie. Die streng kwaliteit-inspeksieproses verseker ook uitstekende produkgehalte en hoë betroubaarheid. Die naspeurbare oplossingontwerp, produkproduksie en logistiek bespaar die na-verkope diens tyd, wat hoogs erken is deur die evalueringspan.
Kliëntediensoorsig
Deur die bekendstelling van voorbeeldvraelyste oor die gebruik van toerusting en naverkoopdiens aan ons kliënte op 'n gereelde basis, kry ons 'n ware begrip van kliënte se behoeftes en probleme, en verbeter ons voortdurend ons na-verkope diens tegniese vermoëns, probleemoplossingsdoeltreffendheid en kliëntetevredenheid .
Die Holtop-groep se jaarlikse naverkoopdiens-tevredenheidskoers is meer as 99%, en klantetevredenheid en -erkenning gee ons selfs sterker motivering om te werk.
Die vyfster-gradering is die hoogste gradering in na-verkope diens sertifisering. Dit beteken dat Holtop se diensvlak deur kundiges en deur verbruikers erken word. Dit moedig ons ook aan om positiewe aksie te neem om ons dienste te verbeter en ons kliënte 'n beter ervaring te bied.
