تم منح HOLTOP شهادة خدمة ما بعد البيع من فئة الخمس نجوم من خلال تدقيق صارم من قبل سلطة التصديق. تعتمد شهادة خدمة ما بعد البيع من فئة الخمس نجوم على معيار "نظام تقييم خدمة ما بعد البيع للسلع" (GB / T27922-1011) ، والذي تم اعتماده من قبل هيئة إصدار الشهادات بعد فحص صارم ودقيق.
شهادة الخمس نجوم لخدمات ما بعد البيع
تسلط شهادة خدمة ما بعد البيع من فئة الخمس نجوم الضوء على جودة خدمة Holtop العالية وجودة الخدمة الفعالة وقدرة الخدمة العلمية والمثالية في العشرين عامًا الماضية ، وهي دليل قوي على مفهوم خدمة Holtop "المتمحور حول العملاء".
"نظام تقييم خدمات ما بعد البيع" هو نظام معياري للخدمة تم إصداره وتنفيذه من قبل وزارة التجارة ، وهو يعكس بشكل موضوعي الوضع الحقيقي لعمل خدمة ما بعد البيع للمؤسسات ويقيس بدقة المستوى الفعلي لخدمة ما بعد البيع. إنه أول معيار لشهادة الخدمة على مستوى الصناعة معتمد من الصين ، وشهادة الخدمة الأكثر قيمة.
وفقًا للمعيار ، أجرى فريق التقييم مراجعة صارمة للشركة من ثلاثة مؤشرات: نظام خدمة ما بعد البيع وخدمة المنتج وخدمة العملاء.
مراجعة نظام خدمة ما بعد البيع
من خلال الاستكشاف والممارسة المستمرة ، شكلت Holtop نظام خدمة ما بعد البيع واسع النطاق ومنهجي وموجه نحو العمليات. في مرحلة ما قبل البيع ، توفر HOLTOP مسحًا احترافيًا للموقع ودعمًا تقنيًا وشرحًا لخطة الجدوى ؛ في المبيعات ، توفر HOLTOP خدمات التركيب والتشغيل المثالية ؛ في ما بعد البيع ، توفر HOLTOP خدمات حصرية على مدار 24 ساعة للاستجابة لاحتياجات العملاء الطارئة.
قام فريق التقييم بمراجعة أكثر من 20 منظمة مبيعات ومراكز خدمة لشركة HOLTOP الواقعة في المدن الرئيسية في الصين. تمتلك HOLTOP أكثر شبكة خدمة جيدة في الصناعة ، مع مهندسي الخدمة المتمركزين محليًا ومجهزين بقنوات قطع غيار سريعة ومتعددة القنوات ، مما يمكّنها من تقديم خدمة ما بعد البيع بكفاءة وسرعة لعملائها.
مراجعة خدمات البضائع
لدى HOLTOP شهادة صارمة لنظام إدارة الجودة. تدار المنتجات في حلقة مغلقة من الإنتاج والتوزيع والتركيب. تضمن عملية فحص الجودة الصارمة أيضًا جودة المنتج الممتازة والموثوقية العالية. يوفر تصميم الحل القابل للتتبع وإنتاج المنتجات والخدمات اللوجستية وقت خدمة ما بعد البيع بشكل كبير ، والذي تم تقديره بشكل كبير من قبل فريق التقييم.
مراجعة خدمة العملاء
من خلال إطلاق نماذج استبيانات حول استخدام المعدات وخدمة ما بعد البيع لعملائنا على أساس منتظم ، نكتسب فهمًا حقيقيًا لاحتياجات العملاء ومشاكلهم ، ونعمل باستمرار على تحسين القدرات الفنية لخدمة ما بعد البيع لدينا ، وكفاءة حل المشكلات ورضا العملاء .
يزيد معدل الرضا السنوي عن خدمة ما بعد البيع لمجموعة Holtop Group عن 99٪ ، ويمنحنا إرضاء العملاء وتقديرهم حافزًا أقوى للعمل.
تصنيف الخمس نجوم هو أعلى تصنيف في شهادة خدمة ما بعد البيع. هذا يعني أن مستوى خدمة Holtop معترف به من قبل الخبراء والمستهلكين. كما أنه يشجعنا على اتخاذ إجراءات إيجابية لتحسين خدماتنا وتزويد عملائنا بتجربة أفضل.
