HOLTOP атрымаў пяцізоркавы сертыфікат пасляпродажнага абслугоўвання ў выніку строгага аўдыту органам па сертыфікацыі. Пяцізоркавы сертыфікат пасляпродажнага абслугоўвання заснаваны на стандарте «Сістэма ацэнкі пасляпродажнага абслугоўвання тавараў» (GB/T27922-1011), які сертыфікаваны органам па сертыфікацыі пасля строгага і дбайнага агляду.
Пяцізоркавы сертыфікат пасляпродажнага абслугоўвання
Пяцізоркавы сертыфікат пасляпродажнага абслугоўвання падкрэслівае высокую якасць і эфектыўнае абслугоўванне Holtop, а таксама навуковыя і дасканалыя магчымасці абслугоўвання за апошнія 20 гадоў і з'яўляецца моцным доказам канцэпцыі абслугоўвання Holtop, «арыентаванай на кліента».
«Сістэма ацэнкі пасляпродажнага абслугоўвання» - гэта стандартная сістэма абслугоўвання, апублікаваная і ўкаранёная Міністэрствам гандлю, якая аб'ектыўна адлюстроўвае рэальную сітуацыю пасляпродажнага абслугоўвання прадпрыемстваў і дакладна вымярае рэальны ўзровень іх пасляпродажнага абслугоўвання. Гэта першы ў галіны стандарт сертыфікацыі паслуг, зацверджаны Кітаем, і самая каштоўная сертыфікацыя паслуг.
У адпаведнасці са стандартам група ацэнак правяла строгі агляд кампаніі па трох паказчыках: сістэма пасляпродажнага абслугоўвання, абслугоўванне прадукцыі і абслугоўванне кліентаў.
Агляд сістэмы пасляпродажнага абслугоўвання
Дзякуючы бесперапынным даследаванням і практыцы, Holtop стварыла маштабную, сістэматычную і арыентаваную на працэс сістэмы пасляпродажнага абслугоўвання. Перад продажам HOLTOP забяспечвае прафесійнае абследаванне сайта, тэхнічную падтрымку і дэманстрацыю тэхніка-эканамічных магчымасцяў; у продажах HOLTOP прадастаўляе дасканалыя паслугі па мантажы і ўводу ў эксплуатацыю; у пасляпродажным абслугоўванні HOLTOP прадастаўляе 24-гадзінныя індывідуальныя эксклюзіўныя паслугі для рэагавання на экстраныя патрэбы кліентаў.
Каманда па ацэнцы правяла аўдыт больш за 20 гандлёвых арганізацый і сэрвісных цэнтраў HOLTOP, размешчаных у буйных гарадах Кітая. HOLTOP мае самую надзейную сетку сэрвіснага абслугоўвання ў галіны, з сэрвіснымі інжынерамі, размешчанымі на мясцовым узроўні і абсталяванымі хуткімі і шматканальнымі каналамі запасных частак, што дазваляе забяспечваць эфектыўнае і хуткае пасляпродажным абслугоўванне сваім кліентам.
Агляд тавараў паслуг
HOLTOP мае строгую сертыфікацыю сістэмы менеджменту якасці. Прадукцыя кіруецца ў замкнёным цыкле ад вытворчасці, распаўсюджвання і ўстаноўкі. Строгі працэс кантролю якасці таксама забяспечвае выдатную якасць прадукцыі і высокую надзейнасць. Прасочваецца дызайн рашэння, вытворчасць прадукцыі і лагістыка значна эканоміць час пасляпродажнага абслугоўвання, што было высока прызнана групай ацэнкі.
Агляд абслугоўвання кліентаў
Запускаючы ўзоры анкет аб выкарыстанні абсталявання і пасляпродажным абслугоўванні для нашых кліентаў на рэгулярнай аснове, мы атрымліваем дакладнае разуменне патрэбаў і праблем кліентаў і пастаянна паляпшаем нашы тэхнічныя магчымасці пасляпродажнага абслугоўвання, эфектыўнасць рашэння праблем і задаволенасць кліентаў .
Штогадовы ўзровень задаволенасці пасляпродажным абслугоўваннем Holtop Group складае больш за 99%, а задаволенасць і прызнанне кліентаў дае нам яшчэ мацнейшую матывацыю да працы.
Пяцізоркавы рэйтынг - гэта самы высокі рэйтынг у сертыфікацыі пасляпродажнага абслугоўвання. Гэта азначае, што ўзровень абслугоўвання Holtop прызнаны экспертамі і спажыўцамі. Гэта таксама заахвочвае нас прымаць пазітыўныя меры, каб палепшыць нашы паслугі і забяспечыць нашым кліентам лепшы вопыт.
