HOLTOP-u je dodijeljen certifikat za postprodajne usluge s pet zvjezdica strogom revizijom od strane tijela za sertifikaciju. Sertifikacija postprodajne usluge sa pet zvezdica zasnovana je na standardu „Sistem evaluacije usluga nakon prodaje robe“ (GB/T27922-1011), koji je sertifikovan od strane sertifikacionog tela nakon rigoroznog i pažljivog pregleda.
Sertifikacija postprodajne usluge s pet zvjezdica
Sertifikat za postprodajnu uslugu sa pet zvjezdica naglašava visok kvalitet i efikasan kvalitet usluge Holtop-a i naučne i savršene usluge u posljednjih 20 godina, te je snažan dokaz Holtopovog koncepta usluge „usmjeren na korisnika“.
„Sistem evaluacije postprodajnih usluga“ je sistem standardnih usluga koji je objavilo i implementira Ministarstvo trgovine, a koji objektivno odražava stvarnu situaciju poslovanja preduzeća nakon prodaje i precizno mjeri stvarni nivo njihove postprodajne usluge. To je prvi standard za certifikaciju usluga u cijeloj industriji koji je odobrila Kina i najvredniji certifikat usluge.
U skladu sa standardom, tim za evaluaciju je izvršio strogu reviziju kompanije iz tri indikatora: sistema postprodajnih usluga, usluge proizvoda i usluge kupcima.
Pregled sistema postprodajnih usluga
Kroz kontinuirano istraživanje i praksu, Holtop je formirao opsežan, sistematičan i procesno orijentisan sistem postprodajnih usluga. U pretprodaji HOLTOP pruža profesionalni pregled lokacije, tehničku podršku i demonstraciju plana izvodljivosti; u prodaji HOLTOP pruža savršene usluge montaže i puštanja u rad; u postprodaji HOLTOP pruža 24-satne ekskluzivne usluge jedan na jedan kako bi odgovorio na hitne potrebe kupaca.
Tim za evaluaciju izvršio je reviziju više od 20 prodajnih organizacija i servisnih centara HOLTOP-a koji se nalaze u većim gradovima u Kini. HOLTOP ima najrazvijeniju servisnu mrežu u industriji, sa serviserima koji su stacionirani lokalno i opremljeni brzim i višekanalnim kanalima za rezervne dijelove, što mu omogućava da svojim kupcima pruži efikasnu i brzu postprodajnu uslugu.
Goods Services Review
HOLTOP ima strogu sertifikaciju sistema upravljanja kvalitetom. Proizvodima se upravlja u zatvorenom krugu od proizvodnje, distribucije i instalacije. Strogi proces inspekcije kvaliteta također osigurava odličan kvalitet proizvoda i visoku pouzdanost. Dizajn rješenja koji se može pratiti, proizvodnja proizvoda i logistika uvelike štede vrijeme nakon prodajnog servisa, što je visoko prepoznao tim za evaluaciju.
Pregled korisničke službe
Redovnim pokretanjem uzorka upitnika o korištenju opreme i postprodajnih usluga našim kupcima, stičemo pravo razumijevanje potreba i problema kupaca, te kontinuirano poboljšavamo tehničke mogućnosti naše postprodajne usluge, efikasnost rješavanja problema i zadovoljstvo kupaca. .
Godišnja stopa zadovoljstva uslugom nakon prodaje Holtop Grupe je preko 99%, a zadovoljstvo kupaca i priznanje nam daje još jaču motivaciju za rad.
Ocjena s pet zvjezdica je najviša ocjena u sertifikaciji usluga nakon prodaje. To znači da je nivo usluge Holtop prepoznat od strane stručnjaka i potrošača. Također nas ohrabruje da preduzmemo pozitivne mjere kako bismo poboljšali naše usluge i pružili našim klijentima bolje iskustvo.
