HOLTOP er blevet tildelt den femstjernede eftersalgsservicecertificering ved en streng revision af certificeringsmyndigheden. Den femstjernede eftersalgsservicecertificering er baseret på "Commodity After-sales Service Evaluation System"-standarden (GB/T27922-1011), som er certificeret af certificeringsmyndigheden efter en streng og omhyggelig undersøgelse.
Femstjernet eftersalgsservicecertificering
Den femstjernede eftersalgsservicecertificering fremhæver Holtops høje kvalitet og effektive servicekvalitet og videnskabelige og perfekte serviceevne gennem de seneste 20 år og er et stærkt bevis på Holtops "kundecentrerede" servicekoncept.
"Evalueringssystemet for eftersalgsservice" er et standardsystem for service, der er udstedt og implementeret af handelsministeriet, som objektivt afspejler den reelle situation for virksomhedernes eftersalgsservicearbejde og nøjagtigt måler det faktiske niveau af deres eftersalgsservice. Det er den første branchedækkende servicecertificeringsstandard godkendt af Kina og den mest værdifulde servicecertificering.
Ifølge standarden gennemførte evalueringsteamet en streng gennemgang af virksomheden ud fra tre indikatorer: eftersalgsservicesystem, produktservice og kundeservice.
Eftersalgsservicesystemgennemgang
Gennem kontinuerlig udforskning og praksis har Holtop dannet et storstilet, systematisk og procesorienteret eftersalgsservicesystem. I pre-sales tilbyder HOLTOP professionel undersøgelse af stedet, teknisk support og demonstration af gennemførlighedsplaner; i salg HOLTOP leverer perfekte installations- og idriftsættelsestjenester; i eftersalg HOLTOP leverer 24-timers en-til-en eksklusive tjenester for at reagere på kundernes nødbehov.
Evalueringsteamet reviderede mere end 20 salgsorganisationer og servicecentre i HOLTOP i større byer i Kina. HOLTOP har det mest solide servicenetværk i branchen, med serviceingeniører udstationeret lokalt og udstyret med hurtige og multi-kanal reservedelskanaler, hvilket gør det muligt at levere effektiv og hurtig eftersalgsservice til sine kunder.
Vareservicegennemgang
HOLTOP har en streng kvalitetsstyringssystem certificering. Produkterne styres i et lukket kredsløb fra produktion, distribution og installation. Den strenge kvalitetsinspektionsproces sikrer også fremragende produktkvalitet og høj pålidelighed. Det sporbare løsningsdesign, produktproduktion og logistik sparer i høj grad tid for eftersalgsservice, hvilket blev meget anerkendt af evalueringsteamet.
Kundeservice anmeldelse
Ved at lancere prøvespørgeskemaer om brugen af udstyr og eftersalgsservice til vores kunder med jævne mellemrum, opnår vi en ægte forståelse af kundernes behov og problemer, og vi forbedrer løbende vores eftersalgsservices tekniske kapacitet, problemløsningseffektivitet og kundetilfredshed. .
Holtop-koncernens årlige eftersalgsservicetilfredshed er over 99 %, og kundetilfredshed og anerkendelse giver os endnu stærkere motivation til at arbejde.
De fem stjerner er den højeste vurdering inden for eftersalgsservicecertificering. Det betyder, at Holtops serviceniveau anerkendes af eksperter og af forbrugere. Det opmuntrer os også til at handle positivt for at forbedre vores tjenester og give vores kunder en bedre oplevelse.
