Sertifitseerimisasutuse range auditi tulemusel on HOLTOP saanud viie tärni müügijärgse teeninduse sertifikaadi. Viie tärni müügijärgse teeninduse sertifikaat põhineb standardil “Kauba müügijärgse teeninduse hindamissüsteem” (GB/T27922-1011), mille sertifitseerib sertifitseerimisasutus pärast ranget ja põhjalikku kontrolli.
Viie tärni müügijärgse teeninduse sertifikaat
Viie tärniga müügijärgse teeninduse sertifikaat tõstab esile Holtopi kõrge kvaliteedi ja tõhusa teeninduse kvaliteedi ning teadusliku ja täiusliku teenindussuutlikkuse viimase 20 aasta jooksul ning on tugev tõend Holtopi kliendikesksest teeninduskontseptsioonist.
“Müügijärgse teeninduse hindamissüsteem” on Kaubandusministeeriumi poolt välja kuulutatud ja rakendatav teenindusstandardi süsteem, mis kajastab objektiivselt ettevõtete müügijärgse teeninduse töö tegelikku olukorda ja mõõdab täpselt nende müügijärgse teeninduse tegelikku taset. See on esimene Hiina poolt heaks kiidetud kogu tööstust hõlmav teenuste sertifitseerimisstandard ja kõige väärtuslikum teenusesertifikaat.
Vastavalt standardile viis hindamismeeskond läbi ettevõtte range ülevaate kolmest näitajast: müügijärgse teeninduse süsteem, tooteteenindus ja klienditeenindus.
Müügijärgse teeninduse süsteemi ülevaatus
Läbi pideva uurimise ja praktika on Holtop moodustanud suuremahulise, süstemaatilise ja protsessidele orienteeritud müügijärgse teenindussüsteemi. Eelmüügis pakub HOLTOP professionaalset kohapealset uuringut, tehnilist tuge ja teostatavusplaani tutvustamist; müügis HOLTOP pakub täiuslikke paigaldus- ja kasutuselevõtuteenuseid; Müügijärgses müügis pakub HOLTOP ööpäevaringset eksklusiivset üks-ühele eksklusiivset teenust, et vastata klientide hädaolukordadele.
Hindamismeeskond auditeeris enam kui 20 Hiina suuremates linnades asuvat HOLTOPi müügiorganisatsiooni ja teeninduskeskust. HOLTOPil on tööstusharu kõige usaldusväärsem teenindusvõrk, kus teenindusinsenerid on kohapeal ja varustatud kiirete ja mitme kanaliga varuosade kanalitega, mis võimaldab pakkuda klientidele tõhusat ja kiiret müügijärgset teenindust.
Kaupade teenuste ülevaade
HOLTOPil on range kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifikaat. Tooteid hallatakse suletud ahelas alates tootmisest, levitamisest ja paigaldamisest. Range kvaliteedikontrolli protsess tagab ka toote suurepärase kvaliteedi ja kõrge töökindluse. Jälgitav lahendus disain, toote tootmine ja logistika säästavad oluliselt müügijärgse teeninduse aega, mida hindamismeeskond tunnustas kõrgelt.
Klienditeeninduse ülevaade
Käivitades klientidele regulaarselt näidisküsimustikke seadmete kasutamise ja müügijärgse teeninduse kohta, saame tõelise arusaama klientide vajadustest ja probleemidest ning täiustame pidevalt oma müügijärgse teeninduse tehnilisi võimalusi, probleemide lahendamise tõhusust ja klientide rahulolu. .
Holtop Grupi aastane müügijärgse teenindusega rahulolu on üle 99% ning klientide rahulolu ja tunnustus annab meile veelgi tugevama motivatsiooni töötada.
Viie tärni hinnang on kõrgeim hinnang müügijärgse teeninduse sertifitseerimisel. See tähendab, et Holtopi teenindustaset tunnustavad eksperdid ja tarbijad. Samuti julgustab see meid võtma positiivseid meetmeid oma teenuste parandamiseks ja klientidele parema kogemuse pakkumiseks.
