HOLTOPille on myönnetty viiden tähden huoltopalvelusertifikaatti sertifiointiviranomaisen tiukassa tarkastuksessa. Viiden tähden huoltopalvelusertifiointi perustuu "Commodity After Sales Service Evaluation System" -standardiin (GB/T27922-1011), jonka varmenneviranomainen on sertifioinut tiukan ja huolellisen tutkimuksen jälkeen.
Viiden tähden huoltopalvelusertifikaatti
Viiden tähden huoltopalvelusertifikaatti korostaa Holtopin korkeaa laatua ja tehokasta palvelun laatua sekä tieteellistä ja täydellistä palvelukykyä viimeisen 20 vuoden aikana, ja se on vahva osoitus Holtopin "asiakaskeskeisestä" palvelukonseptista.
"After-Sales Service Evaluation System" on kauppaministeriön julkaisema ja toteuttama palvelustandardijärjestelmä, joka heijastaa objektiivisesti yritysten huoltotyön todellista tilannetta ja mittaa tarkasti niiden huoltopalvelun todellista tasoa. Se on ensimmäinen Kiinan hyväksymä alan laajuinen palvelusertifiointistandardi ja arvokkain palvelusertifiointi.
Standardin mukaan arviointiryhmä suoritti yrityksen tiukan arvioinnin kolmella indikaattorilla: huoltopalvelujärjestelmä, tuotepalvelu ja asiakaspalvelu.
Huoltopalvelujärjestelmän tarkistus
Jatkuvan selvityksen ja harjoittelun kautta Holtop on muodostanut laajan, systemaattisen ja prosessilähtöisen huoltopalvelujärjestelmän. Ennakkomyynnissä HOLTOP tarjoaa ammattimaista työmaatutkimusta, teknistä tukea ja toteutettavuussuunnitelman esittelyä; myynnissä HOLTOP tarjoaa täydelliset asennus- ja käyttöönottopalvelut; huoltopalveluissa HOLTOP tarjoaa 24 tunnin yksilöllisiä palveluita vastatakseen asiakkaiden hätätarpeisiin.
Arviointiryhmä auditoi yli 20 HOLTOPin myyntiorganisaatiota ja palvelukeskusta Kiinan suurimmissa kaupungeissa. HOLTOPilla on alan toimivin huoltoverkosto, jonka huoltoinsinöörit ovat paikallisesti ja varustettu nopeilla ja monikanavaisilla varaosakanavilla, mikä mahdollistaa tehokkaan ja nopean myynnin jälkeisen palvelun asiakkailleen.
Tavarapalveluiden arvostelu
HOLTOPilla on tiukka laatujärjestelmän sertifiointi. Tuotteita hallitaan suljetussa kierrossa tuotannosta, jakelusta ja asennuksesta alkaen. Tiukka laaduntarkastusprosessi varmistaa myös tuotteiden erinomaisen laadun ja korkean luotettavuuden. Jäljitettävä ratkaisusuunnittelu, tuotetuotanto ja logistiikka säästävät huomattavasti huoltopalveluaikaa, minkä arviointitiimi arvosti suuresti.
Asiakaspalvelun arvostelu
Julkaisemalla asiakkaillemme säännöllisesti mallikyselyitä laitteiden käytöstä ja huoltopalveluista saamme todellisen ymmärryksen asiakkaiden tarpeista ja ongelmista sekä parannamme jatkuvasti huoltopalvelumme teknisiä valmiuksia, ongelmanratkaisun tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä. .
Holtop Groupin vuosityytyväisyys huoltopalveluun on yli 99 %, ja asiakastyytyväisyys ja tunnustus antavat meille entistä vahvemman motivaation työhön.
Viiden tähden luokitus on huoltopalvelusertifioinnin korkein arvosana. Se tarkoittaa, että Holtopin palvelutaso on asiantuntijoiden ja kuluttajien tunnustusta. Se kannustaa meitä myös positiivisiin toimiin parantaaksemme palveluitamme ja tarjotaksemme asiakkaillemme paremman kokemuksen.
