HOLTOP-ին շնորհվել է հինգ աստղանի հետվաճառքի սպասարկման վկայական սերտիֆիկացման մարմնի կողմից խիստ աուդիտի միջոցով: Հինգ աստղանի հետվաճառքի սպասարկման սերտիֆիկատը հիմնված է «Ապրանքների հետվաճառքից հետո սպասարկման գնահատման համակարգ» ստանդարտի վրա (GB/T27922-1011), որը հավաստագրված է սերտիֆիկացման մարմնի կողմից խիստ և մանրակրկիտ քննությունից հետո:
Հինգ աստղանի հետվաճառքի սպասարկման վկայական
Հինգ աստղանի հետ վաճառքի ծառայության հավաստագիրը ընդգծում է Holtop-ի բարձր որակը և արդյունավետ սպասարկման որակը և գիտական և կատարյալ սպասարկման հնարավորությունները վերջին 20 տարիների ընթացքում և հանդիսանում է Holtop-ի «հաճախորդակենտրոն» ծառայության հայեցակարգի վառ ապացույցը:
«Վաճառքից հետո ծառայությունների գնահատման համակարգը» Առևտրի նախարարության կողմից հրապարակված և ներդրված սպասարկման ստանդարտ համակարգ է, որն օբյեկտիվորեն արտացոլում է ձեռնարկությունների հետվաճառքից հետո սպասարկման աշխատանքի իրական իրավիճակը և ճշգրիտ չափում դրանց հետվաճառքի ծառայության իրական մակարդակը: Սա Չինաստանի կողմից հաստատված ծառայությունների սերտիֆիկացման առաջին ստանդարտն է ամբողջ ոլորտում և ամենաարժեքավոր սպասարկման սերտիֆիկատը:
Ստանդարտի համաձայն՝ գնահատող թիմը ձեռնարկել է ընկերության խիստ վերանայում երեք ցուցիչներից՝ վաճառքից հետո սպասարկման համակարգ, արտադրանքի սպասարկում և հաճախորդների սպասարկում:
Հետո վաճառքի ծառայության համակարգի վերանայում
Շարունակական հետախուզման և պրակտիկայի միջոցով Holtop-ը ձևավորել է լայնածավալ, համակարգված և գործընթացին ուղղված վաճառքից հետո սպասարկման համակարգ: Նախավաճառքում HOLTOP-ը տրամադրում է կայքի մասնագիտական հետազոտություն, տեխնիկական աջակցություն և տեխնիկատնտեսական հիմնավորման պլանի ցուցադրում; Վաճառքում HOLTOP-ը տրամադրում է կատարյալ տեղադրման և շահագործման ծառայություններ. վաճառքից հետո HOLTOP-ը տրամադրում է 24-ժամյա բացառիկ ծառայություններ՝ հաճախորդների արտակարգ իրավիճակներին արձագանքելու համար:
Գնահատող թիմը աուդիտ է իրականացրել Չինաստանի խոշոր քաղաքներում տեղակայված HOLTOP-ի ավելի քան 20 վաճառքի կազմակերպություններում և սպասարկման կենտրոններում: HOLTOP-ն ունի ամենաառողջ սպասարկման ցանցն արդյունաբերության մեջ՝ սպասարկող ինժեներներով, որոնք տեղակայված են տեղում և հագեցած են արագ և բազմալիք պահեստամասերի ալիքներով, ինչը նրան հնարավորություն է տալիս իր հաճախորդներին ապահովել արդյունավետ և արագ հետվաճառքային ծառայություններ:
Ապրանքների ծառայությունների վերանայում
HOLTOP-ն ունի խիստ որակի կառավարման համակարգի հավաստագրում: Արտադրանքը կառավարվում է փակ օղակով՝ արտադրությունից, բաշխումից և տեղադրումից: Որակի խիստ ստուգման գործընթացը նաև ապահովում է արտադրանքի գերազանց որակ և բարձր հուսալիություն: Հետագծելի լուծումների դիզայնը, արտադրանքի արտադրությունը և լոգիստիկան մեծապես խնայում են վաճառքից հետո սպասարկման ժամանակը, որը բարձր ճանաչվեց գնահատող թիմի կողմից:
Հաճախորդների սպասարկման վերանայում
Մեր հաճախորդներին կանոնավոր կերպով գործարկելով սարքավորումների օգտագործման և վաճառքից հետո սպասարկման օրինակելի հարցաթերթիկներ, մենք ձեռք ենք բերում հաճախորդների կարիքների և խնդիրների իրական պատկերացում և շարունակաբար բարելավում ենք մեր հետվաճառքային ծառայության տեխնիկական հնարավորությունները, խնդիրների լուծման արդյունավետությունը և հաճախորդների գոհունակությունը: .
Holtop Group-ի տարեկան հետվաճառքի սպասարկման գոհունակության մակարդակը գերազանցում է 99%-ը, և հաճախորդների գոհունակությունն ու ճանաչումը մեզ ավելի ուժեղ մոտիվացիա են տալիս աշխատելու համար:
Հինգ աստղանի վարկանիշը ամենաբարձր վարկանիշն է վաճառքից հետո սպասարկման հավաստագրման մեջ: Դա նշանակում է, որ Holtop-ի սպասարկման մակարդակը ճանաչված է փորձագետների և սպառողների կողմից: Այն նաև խրախուսում է մեզ դրական գործողություններ ձեռնարկել մեր ծառայությունները բարելավելու և մեր հաճախորդներին ավելի լավ փորձ տրամադրելու համար:
