HOLTOP זכתה בתעודת שירות לאחר המכירה בדרגת חמישה כוכבים על ידי ביקורת קפדנית של רשות האישורים. הסמכת שירות לאחר המכירה בדרגת חמישה כוכבים מבוססת על תקן "מערכת הערכת שירות לאחר מכירת סחורות" (GB/T27922-1011), אשר מאושר על ידי רשות ההסמכה לאחר בדיקה קפדנית ומדוקדקת.
הסמכת שירות לאחר מכירה חמישה כוכבים
הסמכת שירות לאחר המכירה בדרגת חמישה כוכבים מדגישה את איכות השירות הגבוהה והיעילה של Holtop ויכולת השירות המדעית והמושלמת ב-20 השנים האחרונות, ומהווה הוכחה חזקה לתפיסת השירות "מרכז הלקוחות" של Holtop.
"מערכת הערכת שירות לאחר המכירה" היא מערכת סטנדרטית של שירות שהופצה ומיושמה על ידי משרד המסחר, המשקפת באופן אובייקטיבי את המצב האמיתי של עבודת השירות לאחר המכירה של ארגונים ומודד במדויק את הרמה בפועל של השירות לאחר המכירה שלהם. זהו תקן הסמכת השירות הראשון בתעשייה שאושר על ידי סין, והסמכת השירות היקרה ביותר.
על פי התקן, צוות ההערכה ערך בדיקה קפדנית של החברה משלושה מדדים: מערכת שירות לאחר המכירה, שירות מוצר ושירות לקוחות.
סקירת מערכת שירות לאחר מכירה
באמצעות חקר ותרגול מתמשכים, הולטופ יצרה מערכת שירות לאחר מכירה בקנה מידה גדול, שיטתי ומונחה תהליכים. במכירות מוקדמות HOLTOP מספקת סקר אתרים מקצועי, תמיכה טכנית והדגמת תוכנית היתכנות; במכירות HOLTOP מספקת שירותי התקנה והזמנה מושלמים; לאחר המכירה HOLTOP מספקת שירותים בלעדיים של אחד לאחד 24 שעות ביממה כדי לתת מענה לצרכי החירום של הלקוחות.
צוות ההערכה ביקר יותר מ-20 ארגוני מכירות ומרכזי שירות של HOLTOP הממוקמים בערים מרכזיות בסין. ל-HOLTOP רשת השירות התקינה ביותר בענף, עם מהנדסי שירות המוצבים במקום ומצוידים בערוצי חלקי חילוף מהירים ורב-ערוציים, המאפשרים לה לספק שירות לאחר מכירה יעיל ומהיר ללקוחותיה.
סקירת שירותי סחורות
ל-HOLTOP הסמכה קפדנית של מערכת ניהול איכות. המוצרים מנוהלים בלולאה סגורה מייצור, הפצה והתקנה. תהליך בדיקת האיכות הקפדני מבטיח גם איכות מוצר מעולה ואמינות גבוהה. עיצוב הפתרון הניתן למעקב, ייצור המוצר והלוגיסטיקה חוסכים מאוד את זמן השירות לאחר המכירה, אשר זכה להכרה רבה על ידי צוות ההערכה.
סקירת שירות לקוחות
על ידי השקת שאלונים לדוגמה על השימוש בציוד ובשירות לאחר המכירה ללקוחותינו על בסיס קבוע, אנו משיגים הבנה אמיתית של צרכי הלקוח ובעיותינו, ומשפרים ללא הרף את היכולות הטכניות של שירות לאחר המכירה שלנו, יעילות פתרון בעיות ושביעות רצון הלקוחות שלנו. .
שיעור שביעות הרצון השנתי של קבוצת הולטופ משירות לאחר המכירה הוא מעל 99%, ושביעות רצון הלקוחות וההכרה נותנים לנו מוטיבציה חזקה עוד יותר לעבוד.
דירוג חמישה כוכבים הוא הדירוג הגבוה ביותר בהסמכת שירות לאחר המכירה. המשמעות היא שרמת השירות של הולטופ מוכרת על ידי מומחים ועל ידי צרכנים. זה גם מעודד אותנו לנקוט בפעולה חיובית כדי לשפר את השירותים שלנו ולספק ללקוחותינו חוויה טובה יותר.
