HOLTOPは、認証局による厳格な監査により、5つ星のアフターサービス認証を取得しています。 5つ星のアフターサービス認証は、厳格な審査の結果、認証局によって認証された「商品アフターサービス評価システム」規格（GB / T27922-1011）に基づいています。
5つ星のアフターサービス認定
5つ星のアフターサービス認定は、過去20年間のホルトップの高品質で効率的なサービス品質と科学的かつ完璧なサービス能力を強調し、ホルトップの「顧客中心の」サービスコンセプトの強力な証拠です。
「アフターサービス評価制度」は、商工省が公布・実施しているサービス基準制度であり、企業のアフターサービス業務の実情を客観的に反映し、アフターサービスの実際の水準を正確に測定します。これは、中国によって承認された最初の業界全体のサービス認証規格であり、最も価値のあるサービス認証です。
基準によると、評価チームは、アフターサービスシステム、製品サービス、顧客サービスの3つの指標から会社を厳密にレビューしました。
アフターサービスシステムレビュー
Holtopは、継続的な調査と実践を通じて、大規模で体系的でプロセス指向のアフターサービスシステムを形成してきました。プリセールスでは、HOLTOPは専門的なサイト調査、技術サポート、実現可能性計画のデモンストレーションを提供します。販売において、HOLTOPは完璧な設置および試運転サービスを提供します。アフターサービスでは、HOLTOPは顧客の緊急のニーズに対応するために24時間の1対1の排他的なサービスを提供します。
評価チームは、中国の主要都市にあるHOLTOPの20を超える販売組織とサービスセンターを監査しました。HOLTOPは、業界で最も健全なサービスネットワークを備えており、サービスエンジニアが現地に配置され、高速でマルチチャネルのスペアパーツチャネルを備えているため、効率的で高速なアフターサービスを顧客に提供できます。
商品サービスレビュー
HOLTOPは厳格な品質マネジメントシステム認証を取得しています。製品は、生産、流通、設置から閉ループで管理されます。厳格な品質検査プロセスにより、優れた製品品質と高い信頼性も保証されます。追跡可能なソリューションの設計、製品の製造、およびロジスティクスにより、アフターサービスの時間が大幅に節約されます。これは、評価チームによって高く評価されました。
カスタマーサービスレビュー
機器の使用やアフターサービスのサンプルアンケートを定期的に実施することで、お客様のニーズや問題を真に理解し、アフターサービスの技術力、問題解決効率、顧客満足度を継続的に向上させます。 。
ホルトップグループの年間アフターサービス満足度は99％を超えており、顧客満足度と認知度により、仕事へのモチベーションがさらに高まります。
5つ星の評価は、アフターサービス認定の最高評価です。これは、ホルトップのサービスレベルが専門家と消費者に認められていることを意味します。また、サービスを改善し、お客様により良い体験を提供するために積極的な行動を取ることを奨励しています。
