HOLTOP은 인증 기관의 엄격한 감사를 통해 별 5개 애프터 서비스 인증을 받았습니다. 5스타 애프터 서비스 인증은 "상품 애프터 서비스 평가 시스템" 표준(GB/T27922-1011)을 기반으로 하며, 엄격하고 세심한 심사를 거쳐 인증 기관에서 인증합니다.
Five-Star 애프터 서비스 인증
별 5개 애프터 서비스 인증은 지난 20년 동안 Holtop의 고품질 및 효율적인 서비스 품질과 과학적이고 완벽한 서비스 역량을 강조하며 Holtop의 "고객 중심" 서비스 개념에 대한 강력한 증거입니다.
애프터서비스 평가제도'는 상무부가 공표·시행하는 서비스 기준 제도로 기업의 애프터서비스 업무 실태를 객관적으로 반영하고 애프터 서비스의 실질 수준을 정확히 측정한다. 중국에서 승인한 업계 최초의 서비스 인증 표준이자 가장 가치 있는 서비스 인증입니다.
기준에 따라 평가팀은 A/S 시스템, 제품 서비스 및 고객 서비스의 세 가지 지표에서 회사에 대한 엄격한 검토를 수행했습니다.
애프터 서비스 시스템 검토
홀탑은 끊임없는 탐구와 실천을 통해 대규모의 체계적이고 프로세스 지향적인 A/S 시스템을 구축했습니다. 사전 판매에서 HOLTOP은 전문적인 현장 조사, 기술 지원 및 타당성 계획 시연을 제공합니다. 판매 중 HOLTOP은 완벽한 설치 및 시운전 서비스를 제공합니다. 에서 HOLTOP은 24시간 1:1 전담 서비스를 제공하여 고객의 긴급 상황에 대응합니다.
평가팀은 중국 주요 도시에 위치한 20개 이상의 판매 조직 및 서비스 센터를 감사했습니다. HOLTOP은 업계에서 가장 건전한 서비스 네트워크를 보유하고 있으며 서비스 엔지니어가 현지에 상주하고 빠르고 다채널 예비 부품 채널을 갖추고 있어 고객에게 효율적이고 빠른 애프터 서비스를 제공할 수 있습니다.
상품 서비스 검토
HOLTOP은 엄격한 품질 관리 시스템 인증을 받았습니다. 제품은 생산, 유통 및 설치의 폐쇄 루프에서 관리됩니다. 엄격한 품질 검사 프로세스는 또한 우수한 제품 품질과 높은 신뢰성을 보장합니다. 추적 가능한 솔루션 설계, 제품 생산 및 물류는 애프터 서비스 시간을 크게 절약하여 평가 팀에서 높이 평가했습니다.
고객 서비스 검토
고객에게 정기적으로 장비 사용 및 애프터 서비스에 대한 샘플 설문지를 발행함으로써 고객의 요구와 문제를 진정으로 이해하고 애프터 서비스 기술 역량, 문제 해결 효율성 및 고객 만족도를 지속적으로 향상시킵니다. .
홀탑그룹의 연간 애프터서비스 만족도는 99% 이상이며, 고객만족도와 인정도는 일할 의욕을 더욱 높여줍니다.
별 다섯 개 등급은 애프터 서비스 인증에서 가장 높은 등급입니다. 홀탑의 서비스 수준은 전문가와 소비자 모두에게 인정받고 있다는 뜻입니다. 또한 서비스를 개선하고 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 긍정적인 조치를 취하도록 권장합니다.
