На HOLTOP му беше доделена сертификација со пет ѕвездички за постпродажна услуга со строга ревизија од страна на органот за сертификација. Сертификацијата за постпродажна услуга со пет ѕвезди се заснова на стандардот „Систем за евалуација на услуга по продажбата на стоки“ (GB/T27922-1011), кој е сертифициран од органот за сертификација по ригорозно и прецизно испитување.
Сертификација за услуга по продажбата со пет ѕвезди
Сертификацијата за услуга по продажбата со пет ѕвезди го нагласува високиот квалитет и ефикасен квалитет на услугата на Holtop и способноста за научна и совршена услуга во изминатите 20 години, и е силен доказ за концептот на услуга „центрирана кон клиентите“ на Holtop.
„Системот за евалуација на услугите по продажбата“ е стандарден систем за услуги објавен и имплементиран од Министерството за трговија, кој објективно ја отсликува реалната состојба на работата на претпријатијата после продажбата и точно го мери вистинското ниво на нивната постпродажна услуга. Тоа е првиот стандард за сертификација на услуги ширум индустријата одобрен од Кина и највредното сертификација за услуги.
Според стандардот, тимот за евалуација изврши строг преглед на компанијата од три индикатори: систем за услуги по продажбата, услуга на производи и услуги на клиентите.
Преглед на системот за услуги по продажба
Преку континуирано истражување и пракса, Holtop формираше голем, систематски и процесно ориентиран систем за услуги по продажбата. Во претпродажба, HOLTOP обезбедува професионално истражување на локацијата, техничка поддршка и демонстрација на физибилити план; во продажба HOLTOP обезбедува совршени услуги за инсталација и пуштање во работа; во пост-продажба HOLTOP обезбедува 24-часовни ексклузивни услуги еден на еден за да одговори на итните потреби на клиентите.
Тимот за оценување изврши ревизија на повеќе од 20 продажни организации и сервисни центри на HOLTOP лоцирани во поголемите градови во Кина. HOLTOP има најзвучна сервисна мрежа во индустријата, со сервисни инженери стационирани локално и опремени со брзи и повеќеканални канали за резервни делови, што му овозможува да обезбеди ефикасна и брза услуга по продажбата на своите клиенти.
Преглед на услуги на стоки
HOLTOP има строга сертификација на системот за управување со квалитет. Производите се управуваат во затворен циклус од производство, дистрибуција и монтажа. Строгиот процес на проверка на квалитетот, исто така, обезбедува одличен квалитет на производот и висока доверливост. Дизајнот на решенија за следење, производството на производи и логистиката во голема мера го заштедуваат времето на услугата по продажбата, што беше високо препознаено од тимот за оценување.
Преглед на услуги на клиентите
Со лансирање примероци прашалници за употребата на опремата и услугите по продажбата на нашите клиенти на редовна основа, стекнуваме вистинско разбирање за потребите и проблемите на клиентите и континуирано ги подобруваме техничките способности за услуги по продажбата, ефикасноста на решавање проблеми и задоволството на клиентите .
Годишната стапка на задоволство од услугата по продажбата на Holtop Group е над 99%, а задоволството и признанието на клиентите ни даваат уште посилна мотивација за работа.
Оценката со пет ѕвезди е највисока оцена во сертификацијата за постпродажна услуга. Тоа значи дека нивото на услугата на Holtop е препознаено од експерти и од потрошувачите. Исто така, нè охрабрува да преземеме позитивни активности за да ги подобриме нашите услуги и да им обезбедиме на нашите клиенти подобро искуство.
