प्रमाणन प्राधिकरणाने कठोर ऑडिट करून HOLTOP ला पंचतारांकित विक्री-पश्चात सेवा प्रमाणपत्र प्रदान केले आहे. पंचतारांकित विक्री-पश्चात सेवा प्रमाणन “कमोडिटी-विक्री सेवा मूल्यमापन प्रणाली” मानक (GB/T27922-1011) वर आधारित आहे, जे कठोर आणि सूक्ष्म तपासणीनंतर प्रमाणन प्राधिकरणाद्वारे प्रमाणित केले जाते.
पंचतारांकित विक्री-पश्चात सेवा प्रमाणपत्र
पंचतारांकित विक्री-पश्चात सेवा प्रमाणन Holtop ची उच्च दर्जाची आणि कार्यक्षम सेवा गुणवत्ता आणि गेल्या 20 वर्षातील वैज्ञानिक आणि परिपूर्ण सेवा क्षमता ठळक करते आणि Holtop च्या "ग्राहक-केंद्रित" सेवा संकल्पनेचा एक मजबूत पुरावा आहे.
“विक्रीनंतरची सेवा मूल्यमापन प्रणाली” ही वाणिज्य मंत्रालयाने जाहीर केलेली आणि अंमलात आणलेली सेवा मानक प्रणाली आहे, जी एंटरप्राइझच्या विक्री-पश्चात सेवा कार्याची वास्तविक स्थिती वस्तुनिष्ठपणे प्रतिबिंबित करते आणि त्यांच्या विक्री-पश्चात सेवेची वास्तविक पातळी अचूकपणे मोजते. हे चीनने मंजूर केलेले पहिले उद्योग-व्यापी सेवा प्रमाणन मानक आहे आणि सर्वात मौल्यवान सेवा प्रमाणपत्र आहे.
मानकांनुसार, मूल्यमापन संघाने तीन निर्देशकांवरून कंपनीचे कठोर पुनरावलोकन केले: विक्री-पश्चात सेवा प्रणाली, उत्पादन सेवा आणि ग्राहक सेवा.
विक्री नंतर सेवा प्रणाली पुनरावलोकन
सतत शोध आणि सरावाद्वारे, Holtop ने मोठ्या प्रमाणावर, पद्धतशीर आणि प्रक्रिया-देणारं विक्री-पश्चात सेवा प्रणाली तयार केली आहे. पूर्व-विक्रीमध्ये HOLTOP व्यावसायिक साइट सर्वेक्षण, तांत्रिक समर्थन आणि व्यवहार्यता योजना प्रात्यक्षिक प्रदान करते; विक्रीमध्ये HOLTOP परिपूर्ण स्थापना आणि चालू सेवा प्रदान करते; विक्रीनंतर HOLTOP ग्राहकांच्या आपत्कालीन गरजांना प्रतिसाद देण्यासाठी 24-तास वन-टू-वन अनन्य सेवा प्रदान करते.
मूल्यमापन संघाने चीनमधील प्रमुख शहरांमध्ये असलेल्या HOLTOP च्या 20 हून अधिक विक्री संस्था आणि सेवा केंद्रांचे ऑडिट केले. HOLTOP कडे उद्योगातील सर्वात ध्वनी सेवा नेटवर्क आहे, सेवा अभियंते स्थानिक पातळीवर तैनात आहेत आणि जलद आणि मल्टी-चॅनेल स्पेअर पार्ट्स चॅनेलसह सुसज्ज आहेत, ज्यामुळे ते ग्राहकांना कार्यक्षम आणि जलद-विक्री सेवा प्रदान करण्यास सक्षम करते.
वस्तू सेवा पुनरावलोकन
HOLTOP कडे कठोर गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली प्रमाणपत्र आहे. उत्पादनांचे उत्पादन, वितरण आणि स्थापनेपासून बंद लूपमध्ये व्यवस्थापित केले जाते. कठोर गुणवत्ता तपासणी प्रक्रिया उत्कृष्ट उत्पादन गुणवत्ता आणि उच्च विश्वसनीयता देखील सुनिश्चित करते. शोधण्यायोग्य सोल्यूशन डिझाइन, उत्पादन उत्पादन आणि लॉजिस्टिक्स विक्रीनंतरच्या सेवा वेळेत मोठ्या प्रमाणात बचत करतात, ज्याला मूल्यमापन टीमने उच्च मान्यता दिली होती.
ग्राहक सेवा पुनरावलोकन
आमच्या ग्राहकांना नियमितपणे उपकरणे आणि विक्रीनंतरच्या सेवेच्या वापरावर नमुना प्रश्नावली सुरू करून, आम्ही ग्राहकांच्या गरजा आणि समस्यांची खरी समज मिळवतो आणि आमच्या विक्री-पश्चात सेवा तांत्रिक क्षमता, समस्या सोडवण्याची कार्यक्षमता आणि ग्राहकांचे समाधान यामध्ये सतत सुधारणा करतो. .
हॉलटॉप ग्रुपचा वार्षिक विक्री-पश्चात सेवेचा समाधान दर 99% पेक्षा जास्त आहे आणि ग्राहकांचे समाधान आणि ओळख आम्हाला काम करण्यासाठी आणखी मजबूत प्रेरणा देते.
फाइव्ह-स्टार रेटिंग हे विक्री-पश्चात सेवा प्रमाणपत्रातील सर्वोच्च रेटिंग आहे. याचा अर्थ असा की Holtop ची सेवा पातळी तज्ञ आणि ग्राहकांद्वारे ओळखली जाते. आमच्या सेवा सुधारण्यासाठी आणि आमच्या ग्राहकांना अधिक चांगला अनुभव देण्यासाठी आम्हाला सकारात्मक कृती करण्यास देखील प्रोत्साहन देते.
