HOLTOP telah dianugerahkan pensijilan perkhidmatan selepas jualan lima bintang oleh audit yang ketat oleh pihak berkuasa pensijilan. Pensijilan perkhidmatan selepas jualan lima bintang adalah berdasarkan piawaian "Sistem Penilaian Perkhidmatan Selepas Jualan Komoditi" (GB/T27922-1011), yang diperakui oleh pihak berkuasa pensijilan selepas peperiksaan yang ketat dan teliti.
Pensijilan Perkhidmatan Selepas Jualan Lima Bintang
Pensijilan perkhidmatan selepas jualan bertaraf lima bintang menyerlahkan kualiti perkhidmatan Holtop yang berkualiti tinggi dan cekap serta keupayaan perkhidmatan yang saintifik dan sempurna dalam tempoh 20 tahun yang lalu, dan merupakan bukti kukuh konsep perkhidmatan "berpusatkan pelanggan" Holtop.
"Sistem Penilaian Perkhidmatan Selepas Jualan" ialah sistem standard perkhidmatan yang diisytiharkan dan dilaksanakan oleh Kementerian Perdagangan, yang secara objektif menggambarkan situasi sebenar kerja perkhidmatan selepas jualan perusahaan dan mengukur tahap sebenar perkhidmatan selepas jualan mereka dengan tepat. Ia merupakan piawaian pensijilan perkhidmatan seluruh industri pertama yang diluluskan oleh China, dan pensijilan perkhidmatan yang paling berharga.
Mengikut piawaian, pasukan penilai menjalankan semakan ketat syarikat daripada tiga petunjuk: sistem perkhidmatan selepas jualan, perkhidmatan produk dan perkhidmatan pelanggan.
Semakan Sistem Perkhidmatan Selepas Jualan
Melalui penerokaan dan amalan berterusan, Holtop telah membentuk sistem perkhidmatan selepas jualan berskala besar, sistematik dan berorientasikan proses. Dalam pra-jualan HOLTOP menyediakan tinjauan tapak profesional, sokongan teknikal dan demonstrasi pelan kebolehlaksanaan; dalam jualan HOLTOP menyediakan perkhidmatan pemasangan dan pentauliahan yang sempurna; dalam selepas jualan HOLTOP menyediakan perkhidmatan eksklusif 24 jam satu sama satu untuk bertindak balas terhadap keperluan kecemasan pelanggan.
Pasukan penilai mengaudit lebih daripada 20 organisasi jualan dan pusat perkhidmatan HOLTOP yang terletak di bandar-bandar utama di China. HOLTOP mempunyai rangkaian perkhidmatan yang paling kukuh dalam industri, dengan jurutera perkhidmatan ditempatkan secara tempatan dan dilengkapi dengan saluran alat ganti yang pantas dan berbilang saluran, membolehkannya menyediakan perkhidmatan selepas jualan yang cekap dan pantas kepada pelanggannya.
Semakan Perkhidmatan Barangan
HOLTOP mempunyai pensijilan sistem pengurusan kualiti yang ketat. Produk diuruskan dalam gelung tertutup daripada pengeluaran, pengedaran dan pemasangan. Proses pemeriksaan kualiti yang ketat juga memastikan kualiti produk yang sangat baik dan kebolehpercayaan yang tinggi. Reka bentuk penyelesaian yang boleh dikesan, pengeluaran produk dan logistik sangat menjimatkan masa perkhidmatan selepas jualan, yang sangat diiktiraf oleh pasukan penilai.
Semakan Perkhidmatan Pelanggan
Dengan melancarkan contoh soal selidik tentang penggunaan peralatan dan perkhidmatan selepas jualan kepada pelanggan kami secara tetap, kami mendapat pemahaman sebenar tentang keperluan dan masalah pelanggan, dan terus meningkatkan keupayaan teknikal perkhidmatan selepas jualan kami, kecekapan menyelesaikan masalah dan kepuasan pelanggan. .
Kadar kepuasan perkhidmatan selepas jualan tahunan Kumpulan Holtop adalah melebihi 99%, dan kepuasan dan pengiktirafan pelanggan memberi kami motivasi yang lebih kuat untuk bekerja.
Penarafan lima bintang ialah penarafan tertinggi dalam pensijilan perkhidmatan selepas jualan. Ini bermakna tahap perkhidmatan Holtop diiktiraf oleh pakar dan oleh pengguna. Ia juga menggalakkan kami untuk mengambil tindakan positif untuk meningkatkan perkhidmatan kami dan menyediakan pelanggan kami pengalaman yang lebih baik.
