HOLTOP is door een strenge audit door de certificeringsinstantie bekroond met het vijfsterrencertificaat voor aftersalesservice. De certificering van de vijfsterrenservice na verkoop is gebaseerd op de norm "Commodity After-sales Service Evaluation System" (GB/T27922-1011), die na een grondig en nauwgezet onderzoek door de certificeringsinstantie is gecertificeerd.
Certificering van vijfsterrenservice na verkoop
De vijfsterren after-sales servicecertificering benadrukt Holtop's hoge kwaliteit en efficiënte servicekwaliteit en wetenschappelijke en perfecte servicecapaciteit in de afgelopen 20 jaar, en is een sterk bewijs van Holtop's "klantgerichte" serviceconcept.
Het "After-Sales Service Evaluation System" is een servicestandaardsysteem dat is uitgevaardigd en geïmplementeerd door het Ministerie van Handel, dat objectief de werkelijke situatie van de after-sales service van ondernemingen weerspiegelt en nauwkeurig het werkelijke niveau van hun after-sales service meet. Het is de eerste industriebrede servicecertificeringsnorm die is goedgekeurd door China, en de meest waardevolle servicecertificering.
Volgens de norm voerde het evaluatieteam een strikte beoordeling van het bedrijf uit op basis van drie indicatoren: after-sales servicesysteem, productservice en klantenservice.
Systeembeoordeling na verkoopservice
Door voortdurende verkenning en oefening heeft Holtop een grootschalig, systematisch en procesgericht after-sales servicesysteem gevormd. In pre-sales biedt HOLTOP professioneel locatieonderzoek, technische ondersteuning en demonstratie van haalbaarheidsplannen; in de verkoop biedt HOLTOP perfecte installatie- en inbedrijfstellingsdiensten; in after-sales HOLTOP biedt 24-uurs een-op-een exclusieve diensten om te reageren op de noodgevallen van klanten.
Het evaluatieteam heeft meer dan 20 verkooporganisaties en servicecentra van HOLTOP in grote steden in China gecontroleerd. HOLTOP heeft het meest solide servicenetwerk in de branche, met lokale servicemonteurs die zijn uitgerust met snelle en meerkanaals kanalen voor reserveonderdelen, waardoor het zijn klanten een efficiënte en snelle aftersalesservice kan bieden.
Goederendiensten Beoordeling
HOLTOP heeft een strikte certificering van het kwaliteitsmanagementsysteem. De producten worden beheerd in een gesloten kringloop vanaf productie, distributie en installatie. Het strikte kwaliteitscontroleproces zorgt ook voor een uitstekende productkwaliteit en hoge betrouwbaarheid. Het ontwerp van de traceerbare oplossing, de productproductie en de logistiek besparen aanzienlijk de tijd van de after-sales service, die zeer werd erkend door het evaluatieteam.
Klantenservice beoordeling
Door op regelmatige basis voorbeeldvragenlijsten te lanceren over het gebruik van apparatuur en after-sales service aan onze klanten, krijgen we een goed begrip van de behoeften en problemen van de klant en verbeteren we continu onze technische capaciteiten van after-sales service, efficiëntie bij het oplossen van problemen en klanttevredenheid .
Het jaarlijkse tevredenheidspercentage van de Holtop Group na verkoop is meer dan 99%, en klanttevredenheid en erkenning geven ons een nog sterkere motivatie om te werken.
De vijfsterrenbeoordeling is de hoogste beoordeling in de certificering van de aftersalesservice. Het betekent dat het serviceniveau van Holtop wordt erkend door experts en door consumenten. Het moedigt ons ook aan om positieve actie te ondernemen om onze diensten te verbeteren en onze klanten een betere ervaring te bieden.
