HOLTOP har blitt tildelt den femstjerners ettersalgssertifiseringen etter en streng revisjon av sertifiseringsmyndigheten. Den femstjerners ettersalgsservicesertifiseringen er basert på "Commodity After-sales Service Evaluation System"-standarden (GB/T27922-1011), som er sertifisert av sertifiseringsmyndigheten etter en streng og grundig undersøkelse.
Femstjerners sertifisering etter salg
Den femstjerners ettersalgsservicesertifiseringen fremhever Holtops høye kvalitet og effektive servicekvalitet og vitenskapelige og perfekte serviceevne de siste 20 årene, og er et sterkt bevis på Holtops "kundesentrerte" servicekonsept.
"Evalueringssystemet for ettersalgsservice" er et standardsystem for service utgitt og implementert av handelsdepartementet, som objektivt gjenspeiler den virkelige situasjonen for bedrifters ettersalgsservicearbeid og nøyaktig måler det faktiske nivået på deres ettersalgsservice. Det er den første bransjedekkende servicesertifiseringsstandarden godkjent av Kina, og den mest verdifulle servicesertifiseringen.
I henhold til standarden gjennomførte evalueringsteamet en streng gjennomgang av selskapet fra tre indikatorer: ettersalgsservicesystem, produktservice og kundeservice.
Systemgjennomgang etter salg
Gjennom kontinuerlig utforskning og praksis har Holtop dannet et storskala, systematisk og prosessorientert ettersalgsservicesystem. I forhåndssalg tilbyr HOLTOP profesjonelle undersøkelser, teknisk støtte og demonstrasjon av gjennomførbarhetsplaner; i salg HOLTOP gir perfekte installasjons- og igangkjøringstjenester; i ettersalg HOLTOP tilbyr 24-timers en-til-en eksklusive tjenester for å svare på kundenes nødbehov.
Evalueringsteamet reviderte mer enn 20 salgsorganisasjoner og servicesentre til HOLTOP i større byer i Kina. HOLTOP har det mest solide servicenettverket i bransjen, med serviceingeniører stasjonert lokalt og utstyrt med raske og flerkanals reservedelskanaler, noe som gjør det i stand til å yte effektiv og rask ettersalgsservice til sine kunder.
Varetjenester gjennomgang
HOLTOP har en streng sertifisering av kvalitetsstyringssystem. Produktene styres i en lukket sløyfe fra produksjon, distribusjon og installasjon. Den strenge kvalitetsinspeksjonsprosessen sikrer også utmerket produktkvalitet og høy pålitelighet. Den sporbare løsningsdesignen, produktproduksjonen og logistikken sparer mye tid for ettersalgsservice, noe som ble anerkjent av evalueringsteamet.
Kundeserviceanmeldelse
Ved å lansere prøvespørreskjemaer om bruk av utstyr og ettersalgsservice til våre kunder med jevne mellomrom, får vi en sann forståelse av kundenes behov og problemer, og forbedrer kontinuerlig våre tekniske muligheter for ettersalgsservice, problemløsningseffektivitet og kundetilfredshet. .
Holtop-konsernets årlige ettersalgsservicetilfredshet er over 99 %, og kundetilfredshet og anerkjennelse gir oss enda sterkere motivasjon til å jobbe.
Femstjerners rangering er den høyeste rangeringen i ettersalgsservicesertifisering. Det betyr at Holtops servicenivå er anerkjent av eksperter og av forbrukere. Det oppmuntrer oss også til å ta positive handlinger for å forbedre tjenestene våre og gi kundene våre en bedre opplevelse.
