HOLTOP был удостоен пятизвездочного сертификата послепродажного обслуживания после строгой проверки сертификационным органом. Пятизвездочная сертификация послепродажного обслуживания основана на стандарте «Система оценки послепродажного обслуживания» (GB / T27922-1011), который сертифицирован сертификационным органом после тщательной и тщательной проверки.
Пятизвездочная сертификация послепродажного обслуживания
Пятизвездочная сертификация послепродажного обслуживания подчеркивает высокое качество и эффективное качество обслуживания Holtop, а также научные и безупречные возможности обслуживания за последние 20 лет и является убедительным доказательством концепции обслуживания Holtop, ориентированного на клиента.
«Система оценки послепродажного обслуживания» - это система стандартов обслуживания, провозглашенная и внедренная Министерством торговли, которая объективно отражает реальную ситуацию послепродажного обслуживания предприятий и точно измеряет фактический уровень их послепродажного обслуживания. Это первый общеотраслевой стандарт сертификации услуг, одобренный Китаем, и наиболее ценная сертификация услуг.
Согласно стандарту, оценочная группа провела строгий обзор компании по трем показателям: система послепродажного обслуживания, обслуживание продуктов и обслуживание клиентов.
Обзор системы послепродажного обслуживания
Благодаря постоянным исследованиям и практике компания Holtop сформировала крупномасштабную, систематическую и ориентированную на процесс систему послепродажного обслуживания. В рамках предпродажной подготовки HOLTOP обеспечивает профессиональное обследование объекта, техническую поддержку и демонстрацию технико-экономического обоснования; в сфере продаж HOLTOP предоставляет безупречные услуги по установке и вводу в эксплуатацию; в послепродажном обслуживании HOLTOP предоставляет круглосуточные эксклюзивные индивидуальные услуги для реагирования на чрезвычайные потребности клиентов.
Команда оценки провела аудит более 20 торговых организаций и сервисных центров HOLTOP, расположенных в крупных городах Китая. HOLTOP обладает самой надежной сервисной сетью в отрасли, в которой работают инженеры по техническому обслуживанию, работающие на местах и снабженные быстрыми и многоканальными каналами поставки запчастей, что позволяет ей обеспечивать эффективное и быстрое послепродажное обслуживание своих клиентов.
Обзор товаров и услуг
HOLTOP имеет строгую сертификацию системы менеджмента качества. Продукты управляются в замкнутом цикле от производства, распределения и установки. Строгий процесс контроля качества также гарантирует отличное качество продукции и высокую надежность. Отслеживаемый дизайн решения, производство продукции и логистика значительно экономят время послепродажного обслуживания, что было высоко оценено командой оценки.
Обзор службы поддержки клиентов
Запуская на регулярной основе образцы вопросников по использованию оборудования и послепродажного обслуживания для наших клиентов, мы получаем истинное понимание потребностей и проблем клиентов и постоянно улучшаем технические возможности послепродажного обслуживания, эффективность решения проблем и удовлетворенность клиентов. .
Годовой уровень удовлетворенности послепродажным обслуживанием Holtop Group составляет более 99%, а удовлетворенность и признание клиентов дает нам еще большую мотивацию к работе.
Пятизвездочный рейтинг - это наивысший рейтинг в сертификации послепродажного обслуживания. Это означает, что уровень сервиса Holtop признан экспертами и потребителями. Это также побуждает нас принимать позитивные меры для улучшения наших услуг и повышения качества обслуживания клиентов.
