HOLTOP získal päťhviezdičkovú certifikáciu popredajných služieb prísnym auditom certifikačnej autority. Päťhviezdičková certifikácia popredajného servisu je založená na štandarde „Commodity After-sales Service Evaluation System“ (GB/T27922-1011), ktorý je certifikovaný certifikačným orgánom po prísnom a dôkladnom preskúmaní.
Päťhviezdičková certifikácia popredajného servisu
Päťhviezdičková certifikácia popredajných služieb vyzdvihuje vysokú kvalitu a efektívnu kvalitu služieb Holtop a vedecké a dokonalé služby za posledných 20 rokov a je silným dôkazom konceptu služieb „zameraných na zákazníka“ spoločnosti Holtop.
„Systém hodnotenia popredajných služieb“ je štandardný systém služieb vyhlásený a implementovaný Ministerstvom obchodu, ktorý objektívne odráža skutočný stav popredajných servisných prác podnikov a presne meria skutočnú úroveň ich popredajných služieb. Je to prvý celoodvetvový štandard certifikácie služieb schválený Čínou a najcennejšia certifikácia služieb.
Podľa normy hodnotiaci tím vykonal prísnu kontrolu spoločnosti z troch ukazovateľov: systém popredajných služieb, produktový servis a zákaznícky servis.
Kontrola popredajného servisného systému
Neustálym skúmaním a praxou Holtop vytvoril rozsiahly, systematický a procesne orientovaný systém popredajných služieb. V predpredaji poskytuje HOLTOP profesionálny prieskum lokality, technickú podporu a demonštráciu plánu realizovateľnosti; v predaji HOLTOP poskytuje perfektné služby inštalácie a uvedenia do prevádzky; v popredajnom servise HOLTOP poskytuje 24-hodinové individuálne exkluzívne služby, aby reagovali na núdzové potreby zákazníkov.
Hodnotiaci tím preveril viac ako 20 predajných organizácií a servisných stredísk HOLTOP umiestnených vo veľkých mestách v Číne. HOLTOP má najkvalitnejšiu servisnú sieť v odvetví so servisnými technikmi umiestnenými lokálne a vybavenými rýchlymi a viackanálovými kanálmi náhradných dielov, čo jej umožňuje poskytovať efektívny a rýchly popredajný servis svojim zákazníkom.
Prehľad tovarových služieb
HOLTOP má prísnu certifikáciu systému manažérstva kvality. Produkty sú riadené v uzavretej slučke od výroby, distribúcie a inštalácie. Prísny proces kontroly kvality tiež zabezpečuje vynikajúcu kvalitu produktu a vysokú spoľahlivosť. Vysledovateľný dizajn riešenia, výroba produktov a logistika výrazne šetria čas popredajného servisu, čo hodnotiaci tím vysoko ocenil.
Recenzia zákazníckeho servisu
Pravidelným spustením vzorových dotazníkov o používaní zariadení a popredajných služieb našim zákazníkom získavame skutočné pochopenie potrieb a problémov zákazníkov a neustále zlepšujeme technické možnosti našich popredajných služieb, efektivitu riešenia problémov a spokojnosť zákazníkov. .
Ročná miera spokojnosti s popredajnými službami skupiny Holtop Group je viac ako 99% a spokojnosť a uznanie zákazníkov nám dáva ešte silnejšiu motiváciu k práci.
Päťhviezdičkové hodnotenie je najvyššie hodnotenie v certifikácii popredajných služieb. Znamená to, že úroveň služieb spoločnosti Holtop je uznávaná odborníkmi a spotrebiteľmi. Tiež nás to povzbudzuje, aby sme podnikli pozitívne kroky na zlepšenie našich služieb a poskytovanie lepších skúseností našim zákazníkom.
