HOLTOP i është dhënë certifikimi i shërbimit pas shitjes me pesë yje nga një auditim i rreptë nga autoriteti i certifikimit. Certifikimi i shërbimit pas shitjes me pesë yje bazohet në standardin "Sistemi i Vlerësimit të Shërbimit Pas shitjes së Mallrave" (GB/T27922-1011), i cili certifikohet nga autoriteti certifikues pas një ekzaminimi rigoroz dhe të përpiktë.
Certifikimi i Shërbimit Pas Shitjes me Pesë Yje
Certifikimi i shërbimit pas shitjes me pesë yje nxjerr në pah cilësinë e lartë dhe cilësinë efikase të shërbimit të Holtop-it, si dhe aftësinë e shërbimit shkencor dhe të përsosur në 20 vitet e fundit, dhe është një dëshmi e fortë e konceptit të shërbimit "të përqendruar te klientët" të Holtop-it.
“Sistemi i vlerësimit të shërbimit pas shitjes” është një sistem standard shërbimi i shpallur dhe zbatuar nga Ministria e Tregtisë, i cili pasqyron në mënyrë objektive situatën reale të punës së shërbimit pas shitjes së ndërmarrjeve dhe mat me saktësi nivelin aktual të shërbimit të tyre pas shitjes. Është standardi i parë i certifikimit të shërbimit në mbarë industrinë i miratuar nga Kina, dhe certifikimi më i vlefshëm i shërbimit.
Sipas standardit, ekipi i vlerësimit kreu një rishikim të rreptë të kompanisë nga tre tregues: sistemi i shërbimit pas shitjes, shërbimi i produktit dhe shërbimi ndaj klientit.
Rishikimi i Sistemit të Shërbimit pas Shitjes
Nëpërmjet eksplorimit dhe praktikës së vazhdueshme, Holtop ka formuar një sistem shërbimi pas shitjes në shkallë të gjerë, sistematik dhe të orientuar drejt procesit. Në para-shitjen HOLTOP ofron vëzhgim profesional të faqes, mbështetje teknike dhe demonstrim të planit të fizibilitetit; në shitje HOLTOP ofron shërbime të përsosura instalimi dhe komisionimi; në pas shitjes HOLTOP ofron shërbime ekskluzive 24-orëshe një-për-një për t'iu përgjigjur nevojave emergjente të klientëve.
Ekipi i vlerësimit auditoi më shumë se 20 organizata shitjesh dhe qendra shërbimi të HOLTOP të vendosura në qytetet kryesore të Kinës. HOLTOP ka rrjetin më të shëndoshë të shërbimit në industri, me inxhinierë shërbimi të stacionuar në nivel lokal dhe të pajisur me kanale të shpejta dhe me shumë kanale të pjesëve të këmbimit, duke i mundësuar asaj të ofrojë shërbim efikas dhe të shpejtë pas shitjes për klientët e saj.
Rishikimi i Shërbimeve të Mallrave
HOLTOP ka një certifikim të rreptë të sistemit të menaxhimit të cilësisë. Produktet menaxhohen në një cikli të mbyllur nga prodhimi, shpërndarja dhe instalimi. Procesi i rreptë i inspektimit të cilësisë siguron gjithashtu cilësi të shkëlqyer të produktit dhe besueshmëri të lartë. Dizajni i zgjidhjeve të gjurmueshme, prodhimi i produktit dhe logjistika kursejnë shumë kohën e shërbimit pas shitjes, e cila u njoh shumë nga ekipi i vlerësimit.
Rishikimi i Shërbimit të Klientit
Duke lançuar rregullisht pyetësorët e mostrës për përdorimin e pajisjeve dhe shërbimin pas shitjes për klientët tanë, ne fitojmë një kuptim të vërtetë të nevojave dhe problemeve të klientëve dhe përmirësojmë vazhdimisht aftësitë tona teknike të shërbimit pas shitjes, efikasitetin e zgjidhjes së problemeve dhe kënaqësinë e klientit. .
Shkalla vjetore e kënaqësisë së shërbimit pas shitjes të Holtop Group është mbi 99%, dhe kënaqësia dhe njohja e klientit na jep një motivim edhe më të fortë për të punuar.
Vlerësimi me pesë yje është vlerësimi më i lartë në certifikimin e shërbimit pas shitjes. Kjo do të thotë që niveli i shërbimit të Holtop-it njihet nga ekspertët dhe nga konsumatorët. Gjithashtu na inkurajon të ndërmarrim veprime pozitive për të përmirësuar shërbimet tona dhe për t'u ofruar klientëve tanë përvojë më të mirë.
