ХОЛТОП-у је додељен сертификат о постпродајним услугама са пет звездица од стране строге ревизије од стране сертификационог тела. Сертификација постпродајних услуга са пет звездица заснована је на стандарду „Систем процене услуга након продаје робе“ (ГБ/Т27922-1011), који је сертификован од стране сертификационог тела након ригорозног и пажљивог прегледа.
Сертификација постпродајне услуге са пет звездица
Сертификат за постпродајну услугу са пет звездица наглашава висок квалитет и ефикасан квалитет услуге Холтоп-а и научне и савршене услуге у последњих 20 година, и представља снажан доказ Холтоп-овог концепта услуга „усмереног на корисника“.
„Систем евалуације постпродајних услуга“ је систем стандарда услуга који је објавило и спроводи Министарство трговине, који објективно одражава стварну ситуацију рада предузећа након продаје и тачно мери стварни ниво њихове постпродајне услуге. То је први стандард за сертификацију услуга у целој индустрији који је одобрила Кина и највреднија сертификација услуга.
У складу са стандардом, тим за евалуацију је извршио строгу ревизију компаније из три индикатора: система постпродајних услуга, услуге производа и услуге купцима.
Преглед система постпродајних услуга
Кроз континуирано истраживање и праксу, Холтоп је формирао обимни, систематичан и процесно оријентисан систем постпродајних услуга. У претпродаји ХОЛТОП пружа професионалну анкету локације, техничку подршку и демонстрацију плана изводљивости; у продаји ХОЛТОП пружа савршене услуге монтаже и пуштања у рад; у постпродаји ХОЛТОП пружа 24-часовне ексклузивне услуге један на један да одговори на хитне потребе купаца.
Тим за евалуацију је извршио ревизију више од 20 продајних организација и сервисних центара ХОЛТОП-а који се налазе у већим градовима у Кини. ХОЛТОП има најчвршћу сервисну мрежу у индустрији, са сервисерима који су стационирани локално и опремљени брзим и вишеканалним каналима за резервне делове, што му омогућава да својим купцима пружи ефикасну и брзу постпродајну услугу.
Преглед услуга робе
ХОЛТОП има строгу сертификацију система управљања квалитетом. Производима се управља у затвореном кругу од производње, дистрибуције и уградње. Строги процес инспекције квалитета такође осигурава одличан квалитет производа и високу поузданост. Дизајн решења који се може пратити, производња производа и логистика у великој мери штеде време након продаје, што је тим за процену високо препознао.
Преглед корисничке службе
Редовним покретањем узорка упитника о коришћењу опреме и постпродајних услуга нашим клијентима, стичемо право разумевање потреба и проблема купаца и континуирано побољшавамо техничке могућности наше постпродајне услуге, ефикасност решавања проблема и задовољство купаца. .
Годишња стопа задовољства услугом након продаје Холтоп Групе је преко 99%, а задовољство и признање купаца нам даје још јачу мотивацију за рад.
Оцена са пет звездица је највиша оцена у сертификацији услуга након продаје. То значи да је ниво услуге Холтоп препознат од стране стручњака и потрошача. Такође нас охрабрује да предузмемо позитивне акције како бисмо побољшали наше услуге и пружили нашим клијентима боље искуство.
