HOLTOP har tilldelats den femstjärniga eftermarknadsservicecertifieringen genom en strikt granskning av certifieringsmyndigheten. Den femstjärniga eftermarknadsservicecertifieringen är baserad på standarden "Commodity After-sales Service Evaluation System" (GB/T27922-1011), som är certifierad av certifieringsmyndigheten efter en noggrann och noggrann undersökning.
Femstjärnig certifiering efter försäljning
Den femstjärniga eftermarknadscertifieringen framhäver Holtops höga kvalitet och effektiva servicekvalitet och vetenskapliga och perfekta serviceförmåga under de senaste 20 åren, och är ett starkt bevis på Holtops "kundcentrerade" servicekoncept.
"Utvärderingssystemet för eftermarknadsservice" är ett standardsystem för service som utfärdats och implementerats av handelsministeriet, som objektivt återspeglar den verkliga situationen för företags eftermarknadsservice och noggrant mäter den faktiska nivån på deras kundservice. Det är den första branschomfattande servicecertifieringsstandarden godkänd av Kina och den mest värdefulla servicecertifieringen.
Enligt standarden genomförde utvärderingsteamet en strikt granskning av företaget från tre indikatorer: kundservicesystem, produktservice och kundservice.
Systemgenomgång efter försäljning
Genom kontinuerlig utforskning och praktik har Holtop bildat ett storskaligt, systematiskt och processorienterat eftermarknadsservicesystem. I förförsäljning tillhandahåller HOLTOP professionell platsundersökning, teknisk support och demonstration av genomförbarhetsplaner; i försäljning HOLTOP tillhandahåller perfekta installations- och driftsättningstjänster; inom efterförsäljning HOLTOP tillhandahåller 24-timmars en-till-en exklusiva tjänster för att svara på kundernas akuta behov.
Utvärderingsteamet granskade mer än 20 försäljningsorganisationer och servicecenter av HOLTOP i större städer i Kina. HOLTOP har det mest sunda servicenätverket i branschen, med serviceingenjörer placerade lokalt och utrustade med snabba och flerkanaliga reservdelskanaler, vilket gör det möjligt att ge effektiv och snabb eftermarknadsservice till sina kunder.
Varutjänster översyn
HOLTOP har en strikt certifiering av kvalitetsledningssystem. Produkterna hanteras i en sluten slinga från produktion, distribution och installation. Den strikta kvalitetskontrollprocessen säkerställer också utmärkt produktkvalitet och hög tillförlitlighet. Den spårbara lösningsdesignen, produktproduktionen och logistiken sparar mycket tid på eftermarknadsservicen, vilket var mycket erkänt av utvärderingsteamet.
Kundtjänst recension
Genom att lansera exempelfrågeformulär om användningen av utrustning och kundservice till våra kunder på en regelbunden basis, får vi en sann förståelse för kundernas behov och problem, och förbättrar kontinuerligt vår tekniska kapacitet efter försäljningsservice, problemlösningseffektivitet och kundnöjdhet .
Holtop-gruppens årliga kundnöjdhetsgrad är över 99 %, och kundnöjdhet och erkännande ger oss ännu starkare motivation att arbeta.
Det femstjärniga betyget är det högsta betyget inom certifiering efter försäljning. Det innebär att Holtops servicenivå erkänns av experter och av konsumenter. Det uppmuntrar oss också att vidta positiva åtgärder för att förbättra våra tjänster och ge våra kunder en bättre upplevelse.
