HOLTOP imetunukiwa cheti cha huduma ya nyota tano baada ya mauzo kwa ukaguzi mkali na mamlaka ya uidhinishaji. Uthibitishaji wa huduma ya nyota tano baada ya mauzo unatokana na kiwango cha "Mfumo wa Kutathmini Huduma ya Bidhaa Baada ya Mauzo" (GB/T27922-1011), ambayo inathibitishwa na mamlaka ya uidhinishaji baada ya uchunguzi wa kina na wa kina.
Cheti cha Huduma ya Nyota Tano Baada ya Mauzo
Cheti cha huduma ya nyota tano baada ya mauzo kinaangazia ubora wa juu na ubora wa huduma wa Holtop na uwezo wa kisayansi na huduma bora kabisa katika kipindi cha miaka 20 iliyopita, na ni uthibitisho mkubwa wa dhana ya huduma ya Holtop "inayomlenga mteja".
“Mfumo wa Tathmini ya Huduma ya Baada ya Mauzo” ni mfumo wa kiwango cha huduma uliotangazwa na kutekelezwa na Wizara ya Biashara, ambao unaonyesha kwa ukamilifu hali halisi ya kazi ya huduma ya baada ya mauzo ya biashara na kupima kwa usahihi kiwango halisi cha huduma yao ya baada ya mauzo. Ni kiwango cha kwanza cha uidhinishaji wa huduma kwa sekta nzima iliyoidhinishwa na Uchina, na uthibitisho wa huduma muhimu zaidi.
Kulingana na kiwango, timu ya tathmini ilifanya ukaguzi mkali wa kampuni kutoka kwa viashiria vitatu: mfumo wa huduma baada ya mauzo, huduma ya bidhaa na huduma kwa wateja.
Baada ya Mapitio ya Mfumo wa Huduma ya Uuzaji
Kupitia uchunguzi na mazoezi endelevu, Holtop imeunda mfumo wa huduma ya baada ya mauzo ya kiwango kikubwa, yenye utaratibu na yenye mwelekeo wa mchakato. Katika mauzo ya awali HOLTOP hutoa uchunguzi wa kitaalamu wa tovuti, msaada wa kiufundi na maonyesho ya mpango yakinifu; katika mauzo HOLTOP hutoa huduma kamili za ufungaji na kuwaagiza; katika baada ya mauzo HOLTOP hutoa huduma za kipekee za saa 24 moja hadi moja ili kujibu mahitaji ya dharura ya wateja.
Timu ya tathmini ilikagua zaidi ya mashirika 20 ya mauzo na vituo vya huduma vya HOLTOP vilivyo katika miji mikubwa nchini China. HOLTOP ina mtandao wa huduma za sauti zaidi katika tasnia, na wahandisi wa huduma waliowekwa ndani na walio na chaneli za vipuri za haraka na za njia nyingi, na kuiwezesha kutoa huduma bora na ya haraka baada ya mauzo kwa wateja wake.
Uhakiki wa Huduma za Bidhaa
HOLTOP ina uthibitisho madhubuti wa mfumo wa usimamizi wa ubora. Bidhaa zinasimamiwa kwa kitanzi kilichofungwa kutoka kwa uzalishaji, usambazaji na ufungaji. Mchakato mkali wa ukaguzi wa ubora pia unahakikisha ubora bora wa bidhaa na kuegemea juu. Muundo wa ufumbuzi unaofuatiliwa, uzalishaji wa bidhaa na vifaa huokoa sana muda wa huduma baada ya mauzo, ambao ulitambuliwa sana na timu ya tathmini.
Tathmini ya Huduma kwa Wateja
Kwa kuzindua sampuli za dodoso kuhusu matumizi ya vifaa na huduma baada ya mauzo kwa wateja wetu mara kwa mara, tunapata ufahamu wa kweli wa mahitaji na matatizo ya wateja, na kuendelea kuboresha uwezo wetu wa kiufundi wa huduma ya baada ya mauzo, ufanisi wa kutatua matatizo na kuridhika kwa wateja. .
Kiwango cha kuridhika cha huduma baada ya mauzo cha Holtop Group ni zaidi ya 99%, na kuridhika kwa wateja na utambuzi hutupatia motisha kubwa zaidi ya kufanya kazi.
Ukadiriaji wa nyota tano ndio ukadiriaji wa juu zaidi katika uthibitishaji wa huduma baada ya mauzo. Inamaanisha kuwa kiwango cha huduma cha Holtop kinatambuliwa na wataalam na watumiaji. Pia hutuhimiza kuchukua hatua chanya ili kuboresha huduma zetu na kuwapa wateja wetu uzoefu bora zaidi.
