Ang HOLTOP ay ginawaran ng limang-star na after-sales service certification sa pamamagitan ng mahigpit na pag-audit ng awtoridad ng certification. Ang limang-star na after-sales service certification ay nakabatay sa pamantayang "Commodity After-sales Service Evaluation System" (GB/T27922-1011), na na-certify ng awtoridad sa certification pagkatapos ng isang mahigpit at masusing pagsusuri.
Five-Star After-Sales Service Certification
Ang limang-star na after-sales service certification ay nagha-highlight sa mataas na kalidad at mahusay na kalidad ng serbisyo ng Holtop at siyentipiko at perpektong kakayahan sa serbisyo sa nakalipas na 20 taon, at ito ay isang matibay na patunay ng konsepto ng serbisyong "nakasentro sa customer" ng Holtop.
Ang “After-Sales Service Evaluation System” ay isang sistema ng pamantayan ng serbisyo na ipinahayag at ipinatupad ng Ministri ng Komersyo, na obhetibong sumasalamin sa totoong sitwasyon ng trabaho ng serbisyo pagkatapos ng benta ng mga negosyo at tumpak na sinusukat ang aktwal na antas ng kanilang serbisyo pagkatapos ng benta. Ito ang unang pamantayan sa sertipikasyon ng serbisyo sa buong industriya na inaprubahan ng China, at ang pinakamahalagang sertipikasyon ng serbisyo.
Ayon sa pamantayan, ang pangkat ng pagsusuri ay nagsagawa ng isang mahigpit na pagsusuri ng kumpanya mula sa tatlong mga tagapagpahiwatig: sistema ng serbisyo pagkatapos ng benta, serbisyo sa produkto at serbisyo sa customer.
Pagsusuri ng After Sales Service System
Sa pamamagitan ng tuluy-tuloy na paggalugad at pagsasanay, ang Holtop ay nakabuo ng malakihan, sistematiko at naka-orient sa prosesong after-sales service system. Sa pre-sales, ang HOLTOP ay nagbibigay ng propesyonal na survey sa site, suportang teknikal at pagpapakita ng plano ng pagiging posible; sa mga benta, nagbibigay ang HOLTOP ng perpektong serbisyo sa pag-install at pagkomisyon; sa after-sales, ang HOLTOP ay nagbibigay ng 24-hour one-to-one na eksklusibong mga serbisyo upang tumugon sa mga pang-emerhensiyang pangangailangan ng mga customer.
Ang pangkat ng pagsusuri ay nag-audit ng higit sa 20 mga organisasyon sa pagbebenta at mga sentro ng serbisyo ng HOLTOP na matatagpuan sa mga pangunahing lungsod sa China. Ang HOLTOP ay may pinakamalakas na network ng serbisyo sa industriya, na may mga service engineer na nakatalaga sa lokal at nilagyan ng mabilis at maraming channel na mga spare parts channel, na nagbibigay-daan dito na makapagbigay ng mahusay at mabilis na after-sales service sa mga customer nito.
Pagsusuri sa Mga Serbisyo sa Kalakal
Ang HOLTOP ay may mahigpit na sertipikasyon ng sistema ng pamamahala ng kalidad. Ang mga produkto ay pinamamahalaan sa isang closed loop mula sa produksyon, pamamahagi at pag-install. Tinitiyak din ng mahigpit na proseso ng inspeksyon ng kalidad ang mahusay na kalidad ng produkto at mataas na pagiging maaasahan. Ang traceable na disenyo ng solusyon, produksyon ng produkto at logistik ay lubos na nakakatipid sa oras ng serbisyo pagkatapos ng benta, na lubos na kinilala ng pangkat ng pagsusuri.
Pagsusuri ng Customer Service
Sa pamamagitan ng paglulunsad ng mga sample na questionnaire sa paggamit ng kagamitan at serbisyo pagkatapos ng pagbebenta sa aming mga customer sa regular na batayan, nagkakaroon kami ng tunay na pag-unawa sa mga pangangailangan at problema ng customer, at patuloy na pinapabuti ang aming mga teknikal na kakayahan sa after-sales service, kahusayan sa paglutas ng problema at kasiyahan ng customer .
Ang taunang after-sales service satisfaction rate ng Holtop Group ay higit sa 99%, at ang kasiyahan at pagkilala ng customer ay nagbibigay sa amin ng mas malakas na motibasyon na magtrabaho.
Ang limang-star na rating ay ang pinakamataas na rating sa after-sales service certification. Nangangahulugan ito na ang antas ng serbisyo ng Holtop ay kinikilala ng mga eksperto at ng mga mamimili. Hinihikayat din tayo nito na gumawa ng positibong aksyon upang mapabuti ang ating mga serbisyo at bigyan ang ating mga customer ng mas magandang karanasan.
