HOLTOP, sertifika yetkilisi tarafından yapılan sıkı bir denetimle beş yıldızlı satış sonrası hizmet sertifikası ile ödüllendirildi. Beş yıldızlı satış sonrası hizmet sertifikası, sertifikasyon kuruluşu tarafından titiz ve titiz bir incelemeden sonra sertifikalandırılan “Mal Satış Sonrası Hizmet Değerlendirme Sistemi” standardına (GB/T27922-1011) dayanmaktadır.
Beş Yıldızlı Satış Sonrası Hizmet Sertifikası
Beş yıldızlı satış sonrası hizmet sertifikası, Holtop'un son 20 yıldaki yüksek kaliteli ve verimli hizmet kalitesi ile bilimsel ve kusursuz hizmet kabiliyetini vurgular ve Holtop'un “müşteri odaklı” hizmet anlayışının güçlü bir kanıtıdır.
“Satış Sonrası Hizmet Değerlendirme Sistemi”, Ticaret Bakanlığı tarafından yayınlanmış ve uygulamaya konulan, işletmelerin satış sonrası hizmet çalışmalarının gerçek durumunu objektif olarak yansıtan ve satış sonrası hizmetlerinin gerçek seviyesini doğru bir şekilde ölçen bir hizmet standardı sistemidir. Çin tarafından onaylanan ilk sektör çapında hizmet sertifikası standardı ve en değerli hizmet sertifikasıdır.
Standarda göre, değerlendirme ekibi şirketin üç göstergeden sıkı bir incelemesini yaptı: satış sonrası hizmet sistemi, ürün hizmeti ve müşteri hizmetleri.
Satış Sonrası Hizmet Sistem İncelemesi
Sürekli keşif ve uygulama yoluyla Holtop, büyük ölçekli, sistematik ve süreç odaklı bir satış sonrası hizmet sistemi oluşturmuştur. Satış öncesi HOLTOP, profesyonel saha araştırması, teknik destek ve fizibilite planı gösterimi sağlar; satışta HOLTOP kusursuz kurulum ve devreye alma hizmetleri sunar; satış sonrası HOLTOP, müşterilerin acil ihtiyaçlarına cevap vermek için 24 saat bire bir ayrıcalıklı hizmetler sunmaktadır.
Değerlendirme ekibi, HOLTOP'un Çin'deki büyük şehirlerde bulunan 20'den fazla satış organizasyonunu ve servis merkezini denetledi. HOLTOP, hızlı ve çok kanallı yedek parça kanalları ile donatılmış yerel servis mühendisleri ile sektördeki en sağlam servis ağına sahip olup, müşterilerine etkin ve hızlı satış sonrası hizmet sunabilmektedir.
Mal Hizmetleri İncelemesi
HOLTOP, sıkı bir kalite yönetim sistemi sertifikasına sahiptir. Ürünler, üretim, dağıtım ve kurulumdan itibaren kapalı bir döngü içinde yönetilir. Sıkı kalite kontrol süreci ayrıca mükemmel ürün kalitesi ve yüksek güvenilirlik sağlar. İzlenebilir çözüm tasarımı, ürün üretimi ve lojistik, değerlendirme ekibi tarafından oldukça tanınan satış sonrası hizmet süresinden büyük ölçüde tasarruf sağlar.
Müşteri Hizmetleri İncelemesi
Müşterilerimize düzenli olarak ekipman kullanımı ve satış sonrası hizmetler hakkında örnek anketler sunarak, müşteri ihtiyaç ve sorunları hakkında gerçek bir anlayış kazanır ve satış sonrası servis teknik yeteneklerimizi, problem çözme verimliliğimizi ve müşteri memnuniyetini sürekli olarak geliştiririz. .
Holtop Group'un yıllık satış sonrası hizmet memnuniyet oranı %99'un üzerindedir ve müşteri memnuniyeti ve tanınırlığı bize çalışmak için daha da güçlü bir motivasyon sağlıyor.
Beş yıldızlı derecelendirme, satış sonrası hizmet sertifikasındaki en yüksek derecelendirmedir. Bu, Holtop'un hizmet seviyesinin uzmanlar ve tüketiciler tarafından kabul edildiği anlamına gelir. Ayrıca, hizmetlerimizi geliştirmek ve müşterilerimize daha iyi bir deneyim sağlamak için olumlu adımlar atmamızı teşvik eder.
