HOLTOP отримав п’ятизірковий сертифікат післяпродажного обслуговування шляхом суворого аудиту органом сертифікації. П’ятизіркова сертифікація післяпродажного обслуговування заснована на стандарті «Система оцінки післяпродажного обслуговування товарів» (GB/T27922-1011), який сертифікований органом сертифікації після ретельної та ретельної перевірки.
П'ятизірковий сертифікат післяпродажного обслуговування
П’ятизіркова сертифікація післяпродажного обслуговування підкреслює високу якість та ефективну якість обслуговування Holtop, а також наукові та досконалі можливості обслуговування за останні 20 років і є вагомим доказом концепції обслуговування Holtop, орієнтованої на клієнта.
«Система оцінки післяпродажного обслуговування» — це стандартна система обслуговування, оприлюднена та впроваджена Міністерством торгівлі, яка об’єктивно відображає реальну ситуацію післяпродажного обслуговування підприємств та точно вимірює фактичний рівень їх післяпродажного обслуговування. Це перший загальногалузевий стандарт сертифікації послуг, затверджений Китаєм, і найцінніша сертифікація послуг.
Відповідно до стандарту, команда оцінювання провела сувору перевірку компанії за трьома показниками: система післяпродажного обслуговування, обслуговування продукції та обслуговування клієнтів.
Огляд системи післяпродажного обслуговування
Завдяки постійним дослідженням і практиці Holtop сформувала масштабну, систематичну та орієнтовану на процеси систему післяпродажного обслуговування. На передпродажному етапі HOLTOP забезпечує професійне обстеження сайту, технічну підтримку та демонстрацію техніко-економічного обґрунтування; у продажу HOLTOP надає ідеальні послуги з монтажу та введення в експлуатацію; у післяпродажному відділенні HOLTOP надає цілодобові ексклюзивні послуги один на один, щоб реагувати на надзвичайні потреби клієнтів.
Команда з оцінки провела аудит понад 20 торгових організацій і сервісних центрів HOLTOP, розташованих у великих містах Китаю. HOLTOP має найнадійнішу мережу обслуговування в галузі, з інженерами з сервісного обслуговування, які працюють на місці та оснащені швидкими та багатоканальними каналами постачання запасних частин, що дозволяє їй надавати ефективне та швидке післяпродажне обслуговування своїх клієнтів.
Огляд товарів і послуг
HOLTOP має сувору сертифікацію системи управління якістю. Управління продуктами здійснюється в замкненому циклі від виробництва, розповсюдження та встановлення. Суворий процес контролю якості також забезпечує чудову якість продукції та високу надійність. Відстежуваний дизайн рішення, виробництво продукції та логістика значно економлять час післяпродажного обслуговування, що було високо оцінено командою оцінювання.
Огляд обслуговування клієнтів
Регулярно випускаючи нашим клієнтам зразки анкет щодо використання обладнання та післяпродажного обслуговування, ми отримуємо справжнє розуміння потреб і проблем клієнтів і постійно покращуємо наші технічні можливості післяпродажного обслуговування, ефективність вирішення проблем та задоволеність клієнтів. .
Річний рівень задоволеності післяпродажного обслуговування Holtop Group становить понад 99%, а задоволеність та визнання клієнтів дає нам ще сильнішу мотивацію працювати.
П’ятизірковий рейтинг є найвищим рейтингом у сертифікації післяпродажного обслуговування. Це означає, що рівень обслуговування Holtop визнаний експертами та споживачами. Це також спонукає нас вживати позитивних дій для покращення наших послуг і надання нашим клієнтам кращого досвіду.
