HOLTOP đã được trao chứng nhận dịch vụ sau bán hàng năm sao bởi một cuộc đánh giá nghiêm ngặt của tổ chức chứng nhận. Chứng nhận dịch vụ sau bán hàng năm sao dựa trên tiêu chuẩn “Hệ thống đánh giá dịch vụ sau bán hàng” (GB / T27922-1011), được chứng nhận bởi cơ quan chứng nhận sau một cuộc kiểm tra nghiêm ngặt và tỉ mỉ.
Chứng nhận dịch vụ hậu mãi năm sao
Chứng nhận dịch vụ sau bán hàng năm sao nêu bật chất lượng dịch vụ hiệu quả và chất lượng cao cũng như năng lực phục vụ khoa học và hoàn hảo của Holtop trong 20 năm qua, đồng thời là bằng chứng mạnh mẽ cho quan điểm dịch vụ “lấy khách hàng làm trung tâm” của Holtop.
“Hệ thống đánh giá dịch vụ sau bán hàng” là hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ do Bộ Thương mại ban hành và thực hiện, phản ánh khách quan thực trạng công tác dịch vụ sau bán hàng của doanh nghiệp và đo lường chính xác mức độ thực tế của dịch vụ sau bán hàng của doanh nghiệp. Đây là tiêu chuẩn chứng nhận dịch vụ toàn ngành đầu tiên được Trung Quốc phê duyệt và là chứng nhận dịch vụ có giá trị nhất.
Theo tiêu chuẩn, đoàn đánh giá đã tiến hành xem xét chặt chẽ công ty từ ba chỉ tiêu: hệ thống dịch vụ sau bán hàng, dịch vụ sản phẩm và dịch vụ khách hàng.
Đánh giá hệ thống dịch vụ sau bán hàng
Thông qua quá trình tìm tòi và thực hành không ngừng, Holtop đã hình thành một hệ thống dịch vụ sau bán hàng quy mô lớn, có hệ thống và theo quy trình. Trong giai đoạn trước khi bán hàng, HOLTOP cung cấp dịch vụ khảo sát địa điểm chuyên nghiệp, hỗ trợ kỹ thuật và trình diễn kế hoạch khả thi; trong bán hàng HOLTOP cung cấp dịch vụ lắp đặt và vận hành hoàn hảo; về hậu mãi HOLTOP cung cấp các dịch vụ độc quyền một đối một trong 24 giờ để đáp ứng các nhu cầu khẩn cấp của khách hàng.
Nhóm đánh giá đã kiểm tra hơn 20 tổ chức bán hàng và trung tâm dịch vụ của HOLTOP đặt tại các thành phố lớn ở Trung Quốc. HOLTOP có mạng lưới dịch vụ âm thanh tốt nhất trong ngành, với các kỹ sư dịch vụ đóng tại địa phương và được trang bị các kênh phụ tùng nhanh và đa kênh, cho phép HOLTOP cung cấp dịch vụ sau bán hàng hiệu quả và nhanh chóng cho khách hàng.
Đánh giá dịch vụ hàng hóa
HOLTOP có chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng nghiêm ngặt. Các sản phẩm được quản lý trong một vòng khép kín từ sản xuất, phân phối và lắp đặt. Quá trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt cũng đảm bảo chất lượng sản phẩm tuyệt vời và độ tin cậy cao. Việc thiết kế giải pháp truy xuất nguồn gốc, sản xuất sản phẩm và hậu cần giúp tiết kiệm đáng kể thời gian phục vụ sau bán hàng, được đánh giá cao bởi nhóm đánh giá.
Đánh giá dịch vụ khách hàng
Bằng cách đưa ra các bảng câu hỏi mẫu về việc sử dụng thiết bị và dịch vụ sau bán hàng cho khách hàng một cách thường xuyên, chúng tôi có được sự hiểu biết thực sự về nhu cầu và vấn đề của khách hàng, đồng thời không ngừng nâng cao năng lực kỹ thuật dịch vụ sau bán hàng, hiệu quả giải quyết vấn đề và sự hài lòng của khách hàng .
Tỷ lệ hài lòng về dịch vụ sau bán hàng hàng năm của Tập đoàn Holtop là hơn 99%, và sự hài lòng và ghi nhận của khách hàng mang lại cho chúng tôi động lực làm việc mạnh mẽ hơn nữa.
Xếp hạng năm sao là xếp hạng cao nhất trong chứng nhận dịch vụ sau bán hàng. Đồng nghĩa với việc đẳng cấp dịch vụ của Holtop được giới chuyên môn và người tiêu dùng công nhận. Nó cũng khuyến khích chúng tôi thực hiện hành động tích cực để cải thiện dịch vụ của mình và cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn.
